[주문부터 배송까지의 흐름 🚚]
STEP 1. 상품 준비 (주문 후 10~20영업일 소요)
결제 확인 후, 귀하의 주문은 다음 영업일에 제조업체로 전송됩니다.
→ 당사 제품은 최고의 품질을 보장하기 위해 주문 제작되므로, 디자인과 소재 가용성에 따라 제조 과정은 약 7~14영업일이 소요됩니다.
→ 생산이 완료되면 각 품목을 검사하고, 신중하게 포장한 후 배송을 준비합니다.
STEP 2. 해외에서 귀하의 국가로 배송 (주문 후 15~25 영업일)
주문하신 상품이 준비되면 해외 물류를 통해 해외 창고에서 배송됩니다.
→ 항공 운송은 5~10 영업일이 소요되며, 이후 귀하의 국가에서 통관 절차가 진행됩니다.
→ 통관 후, 귀하의 주문은 최종 처리를 위해 현지 유통 센터로 이전됩니다.
STEP 3. 국내 택배 배송 (주문 후 18~30영업일 소요)
→ 세관 통과 후, 귀하의 주문은 최종 배송을 위해 현지 택배 회사에 인계됩니다. 일반적으로 배송은 3~7 영업일 이내에 완료됩니다. 단, 배송지와 현지 배송 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
📢 중요 참고 사항:
• 모든 제품은 주문 후 신중하게 제작되므로 최고의 장인 정신과 품질이 보장됩니다.
• 처리 시간은 제품의 복잡성, 재료 조달, 주문량에 따라 달라질 수 있습니다.
• 주말 및 공휴일은 영업일이 아니므로, 이 기간에는 주문 처리나 배송이 이루어지지 않습니다.
• 수요가 많거나 예상치 못한 물류 지연이 발생할 경우 예상 배송 시간이 약간 더 길어질 수 있습니다.
[추적번호는 어디서 찾을 수 있나요?]
주문이 발송되면 등록된 이메일로 추적 번호가 전송됩니다.
[주문은 언제 배송되나요?]
귀하의 주문은 생산이 완료되고 품질 검사를 통과하면 배송됩니다.
• 표준 처리 시간: 7-14 영업일(제품의 복잡성에 따라 다름).
• 배송 및 통관: 5~10 영업일.
[주문 상태가 '배송됨'으로 되어 있는데 아직 받지 못했습니다.]
추적 상태가 "배달됨"으로 표시되었지만 패키지를 받지 못한 경우 info a.w_0308@icloud.com으로 지원팀에 문의하세요.
[관세나 세금을 내야 합니까?]
관세는 국가별로 다르며 구매자가 부담해야 합니다. 필요한 경우, 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하세요.
[배송 실패/발송인에게 반송/포기된 패키지]
잘못된 배송 주소나 연락처 정보로 인해 패키지를 배달할 수 없는 경우, 귀하의 비용으로 패키지를 반송해 드립니다.
• 배달 시점에 수령인이 부재중인 경우, 패키지는 픽업을 위해 택배사의 현지 시설에 보관됩니다.
• 패키지를 수령하지 못할 경우 해당 패키지는 당사로 반송될 수 있으며, 모든 반품 배송비 및 관세 비용은 환불 금액에서 공제됩니다.
• 30일 동안 찾아가지 않은 패키지는 폐기되며, 환불이나 교체는 이루어지지 않습니다.
